Политика за доставка

Последна актуализация: 30 юли 2026 г.

1. Въведение

Настоящата Политика за доставка описва условията, под които “ЛИТЪЛ СПЕЙС” ЕООД доставя официални детски рокли и други артикули на клиентите в България и (ако е приложимо) в чужбина. Тази политика е неразделна част от Общите условия на магазина.

2. Срокове на доставка

2.1 Стандартни артикули

Стандартните артикули (готови рокли, налични в магазина) се изпращат в рамките на следните срокове, считано от потвърждението на поръчката:

Работните дни се броят от понеделник до петък, без официални празници. Доставката се извършва в рамките на посочения период, но не се гарантирана точна дата.

2.2 Персонализирани поръчки (Custom)

Персонализираните поръчки (скъсяване, промени по цвят, кройка и т.н.) се изработват в предварително уговорени писмено срокове.

Важно: Срокът на изработка не включва времето за доставка. След завършване на работата, артикулът се изпраща в рамките на 2–3 работни дни.

2.3 Удължаване на срока

Продавачът си запазва правото да удължи срока на доставка в случай на:

Непредвидени обстоятелства (природни бедствия, пандемия и т.н.)

Технически проблеми с куриерската услуга

Недостатъчен брой артикули в склада

В такъв случай Продавачът ще уведоми Клиента веднага с нов очакван срок.

3. Методи на доставка

3.1 Куриерски услуги

Доставката се извършва чрез следните куриери:

Econt Express (по цялата България)

Speedy (по цялата България), само с предварително плащане по банков път.

Клиентът избира предпочитания куриер при попълване на формуляра за поръчка. Продавачът си запазва правото да избере куриер, ако избраният не е достъпен.

4. Цени на доставка

4.1 Стандартни цени

Цените варират в зависимост от теглото и местоположението на адреса на доставка.

4.2 Безплатна доставка

Продавачът предлага безплатна доставка при следните условия:

Поръчка над 150 EUR (само за България)

Личен преглед в София (без куриер)

5. Процес на доставка

5.1 Подготовка

След потвърждението на поръчката, Продавачът подготвя артикула за изпращане. Артикулът се опакова в защитна опаковка, която предотвратява повреди при транспорт.

5.2 Изпращане

Продавачът изпраща пратката в рамките на посочения срок на доставка. Клиентът получава tracking номер чрез имейл или SMS, който му позволява да проследи пратката в реално време.

5.3 Получаване

Клиентът получава пратката на посочения адрес или офис на куриер. Ако Клиентът не е налице, куриерът оставя уведомление с инструкции как да получи пратката. Клиентът трябва да получи пратката в рамките на 7 дни от уведомлението.

5.4 Проверка на артикула

При получаване, Клиентът трябва да провери артикула веднага:

Дали опаковката е неповредена

Дали артикулът отговаря на описанието

Дали няма видими дефекти

Не се предлага тест (проба) на място на продуктите преди получаване.

Ако има проблем, Клиентът трябва да уведоми Продавача в рамките на 3 дни и да предостави снимки на дефекта.

6. Преминаване на риска

Рискът от загуба или повреда на артикула преминава върху Клиента в момента на изпращане на пратката. Ако пратката е загубена или повредена по време на транспорт, Клиентът трябва да подаде претенция към куриера в рамките на 5 дни от получаването.

Продавачът ще помогне на Клиента с подаването на претенция, но не отговаря за щети, причинени от куриера.

7. Адрес на доставка

7.1 Точност на адреса

Клиентът е отговорен за предоставяне на точен и пълен адрес на доставка. Продавачът не отговаря за доставки на грешен адрес, ако Клиентът е предоставил неправилни данни.

7.2 Промяна на адреса

Клиентът може да промени адреса на доставка в рамките на 24 часа след потвърждението на поръчката. След този период, промяната не е възможна без допълнителни разходи.

7.3 Неполучена пратка

Ако Клиентът няма да може да получи пратката в рамките на посочения срок, той трябва да уведоми Продавача веднага. Продавачът ще се свърже с куриера и ще предложи решение (повторна доставка или възстановяване на сума).

8. Наложен платеж

Ако Клиентът избере опцията „Наложен платеж“ (плащане при получаване), той трябва да плати на куриера при получаване на пратката. Куриерът издава квитанция за плащането.

Важно: При наложен платеж цената на доставка се увеличава с упоменат от куриерската фирма процент от стойността на поръчката.

10. Проблеми при доставка

10.1 Забавена доставка

Продавачът не носи отговорност при забавена доставка по вина на куриера

10.2 Повредена пратка

Ако пратката пристигне повредена, Клиентът трябва:

Да не отвори пратката напълно

Да снима повредата на опаковката

Да уведоми куриера и Продавача веднага.

Продавачът ще подаде претенция към куриера и ще предложи замяна или възстановяване.

10.3 Грешен артикул

Ако Клиентът получи грешен артикул, той трябва да уведоми Продавача веднага. Продавачът ще организира връщане на грешния артикул и доставка на правилния, без допълнителни разходи за Клиента.

12. Контактна информация

За въпроси или проблеми с доставката, моля свържете се с нас:

Имейл: info@little-dress.com

13. Заключителни разпоредби

Настоящата Политика за доставка е в сила от [Дата] и може да бъде актуализирана по всяко време. Клиентите ще бъдат уведомени за всички значими промени.